TROCAS E DEVOLUÇÕES

> Como trocar um produto danificado?

Se o produto adquirido em nossa Loja Virtual estiver fora dos padrões de qualidade, entre em contato com a nossa central de atendimento através do nosso chat online, e-mail "contato@docecesta.com", ou telefone: (16) 98155-2203 disponível de segunda à sábado das 8h às 20h..

Avaliaremos a situação e agendaremos a retirada do material danificado junto à entrega de um novo produto.

> Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Se o seu pedido chegou com produtos diferentes do adquirido (tipo de flor, cor, moldura do vaso, entre outros), entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento através do chat online, e-mail "contato@docecesta.com", ou telefone: (16) 98155-2203, disponíveis de segunda à sábado das 8h às 20h.

Nossos produtos podem sofrer alteração de acordo com sazonalidade das flores.

> Qual será o prazo de entrega do meu pedido?

Você consegue escolher a data e o período de entrega na tela de mais detalhe do produto, e também no carrinho de compras.

Como?

Basta clicar no produto desejado, digitar o CEP e escolher a data e o período de entrega. Importante!

Para que a entrega seja realizada na data escolhida é necessário que tenhamos a confirmação de pagamento do seu pedido pela Instituição Financeira, após confirmação de seus dados cadastrais dentro do prazo limite para entrega no período.

Confira a baixo os horários:

Período de Entrega

Horário Limite

Matutino

Até 5h50 do dia da compra

Manhã

Até ás 07h59 do dia da compra

Tarde

Até 12h50 do dia da compra

Noite

Até 17h30 do dia da compra

Horário Comercial

Até 15h do dia da compra

Todo o dia (9h às 20h)

Até 17h do dia da compra

Expressa ou Horário Marcado

Imediatamente após a compra

Para informações sobre o frete, consultar o campo de frete no carrinho de compras.